Beica Chocolate

常見問題

貝卡產品責任險

如何預約前來莊園享用或現場購買巧克力、早茶/下午茶甜點

  • 僅開放10:30~14:00(12:00~13:30休息)
  • 其他時間不接待客人
  • 莊園座落在山谷,避免會車問題時段僅保留10分鐘
  • 每日手工訂製巧克力和甜點為限量,僅開放預約客人前來現場購買

本莊園預約需知及消費方式

  • 每位低消500元可以折抵選購的巧克力禮盒
  • 僅提供預約客人入園選購頂級巧克力
  • 由專業巧克力師傅親自介紹莊園可可

購物流程說明

我們提供您簡單又安全的購物流程,不需繁複的加入會員過程,只需輸入你的E-MAIL及設定密碼後,即可進行訂購,跟著頁面上親切易懂的指引流程,讓您充分享受便利的購物樂趣。

購物流程:
選擇商品 → 加入購物車(直接購買) → 填寫相關資料 → 完成購物

寄送時間

除貨到付現的方式之外,付款完成後約3-5個工作天內送達商品 ( 不含周六日 )

付款方式

為方便您的購買,我們提供貨到付現的購買方式:
選擇此付款方式的商品會由宅配人員將商品配送至訂單指定地點並當場向您收款。目前國內宅配服務由本公司物流人員或統一速達宅急便處理。
實體ATM轉帳&銀行轉帳:
◆ ATM 006-5595717212781
◆ 合作金庫銀行(代號006) 東埔里分行
◆ 戶名 清境貝卡莊園
請在三個工作天內依照購物訂單中的金額轉帳或匯款到上方指定帳戶,逾時將取消您的訂單。
轉帳完成後,請E-mail、傳真或來電告知。
並請隨信附上您的「訂單編號」、「匯款時間」與「匯款金額」,以方便對帳。
客服專線:886 049 2802652 傳真:886 049 2803867
客服信箱:service@beica.com.tw
.網路ATM: 網路ATM轉帳需要自備讀卡機,簡單、快速,而且不用出門即可完成匯款,手續費由發卡銀行(即轉出帳號的銀行)決定,一般收費手續費為17元,請在交易完成後取出金融卡以確保交易安全。

運費

在訂購商品時,本公司會依商品屬性選擇常溫或低溫宅配,以保障商品的新鮮度。
消費總金額滿3500元以上即免運費,未滿3500元運費一律180元。
*免運費優惠僅限於網路下單,不適用於團體購買。
若商品須配送至本國以外地區,請電洽客服專線客服專線:886 049 2802652
離島地區購買商品一律收取運費260。

退換貨 & 退款

依照消費者保護法等相關法令之規定。
在收到商品時若發現有破損、瑕疵、過期的問題可以辦理退換貨,請保持商品的完整性,一經由拆封後恕不接受退貨。請於收貨時當場查驗,如有問題應予簽名拒收,並通知客服中心,經查證後將補送商品。.
應於訂購時間後3天內以客服專線:886 049 2802652 傳真:886 049 2803867,或客服信箱:service@beica.com.tw
客服專線接聽時間為星期一至星期五 9:00~18:00,星期六 9:00~12:00。.
收貨後得退貨之商品,請保持所有商品、附件、包裝、及發票之完整性外,並應自行負擔運費。
經檢查無誤後,將立刻為您辦理相關手續;若有逾期3天後通知而造成認定上的困難,將無法接受退貨。.
與客服聯繫過後將為您辦理退款手續,將由下列兩個方式退款:
※ 信用卡:將比照銀行刷退流程進行退款
※ 貨到付現、實體ATM、銀行匯款或網路ATM:將透過銀行或郵局帳號直接退款到原購買人的帳戶中

服務中止及免責聲明

本公司以目前一般認為合理之方式及技術,維護本網站的正常運作。但在下列情況之下,本公司將有權暫停、中斷或拒絕提供本服務的全部或一部,且不負事先通知您的義務,本公司對使用者任何直接或間接的損害,均不負任何賠償或補償的義務:

  1. 對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時。
  2. 使用者有任何違反政府法令或本同意書的情形。
  3. 天災或其他不可抗力因素所導致的服務停止或中斷。
  4. 非本公司所得控制的事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時
  5. 其他不可歸責於本公司事由所致的服務停止或中斷。
  6. 貝卡巧克力線上購物保有最後出貨之決定權力。
  7. 因本交易發生訴訟時,雙方同意以 南投地方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。

關於個人資料保護,請會員詳細閱讀以下

隱私權聲明:
貝卡巧克力莊園為莊園所經營,維護個人隱私權支持個人資料保護,僅以下聲明,個人資料之目的、類別、利用範圍及您所得行使之權利等事項,如果您對於貝卡巧克力莊園隱私權聲明以下相關告知事項有任何疑問,可以聯絡貝卡巧克力莊園客服專線,會儘快回覆說明。